京朝信息:
为多渠道搞好企业宣传,京朝公司从 1998年开始创办“京朝出租信息”,每月一期,至今已出刊170余期。信息设有“公司动态”、“创先争优”、“司机之友”、“ 好人好事”等栏目,及时报道公司开展党建工作、民兵连建设、交通安全、运营服务、公益活动等情况,经常刊登公司驾驶员助人为乐、爱岗敬业的先进事迹,及安全行车、优质服务的体会和经验,丰富信息内容,使管理工作有的放矢。信息的出刊得到上级领导的充分肯定及驾驶员们的一致好评,为企业与驾驶员搭建了沟通的平台。2004——2011年,连续荣获北京市工商联系统内报、内刊优秀奖。
公司环境
百分评比:
“百分评比”是京朝公司自1997年针对驾驶员管理建立起来的一种奖励机制,将安全运营、服务规范、车容车貌,例会学习等十几项考核内容进行量化,每人以每月百分的形式在专栏中用红线标示,红线的高低表示分数的高低,年终评选出年度优秀驾驶员,公司召开总结表彰会,进行表彰和奖励。
百分评比至今已实行15年,先后有490名驾驶员被评为公司先进,并受到公司的奖励。由于百分评比公开、公正、透明,吸引了广大驾驶员的积极参与。每到例会日,驾驶员们都会聚集到百分评比专栏前察看自己分数的高低。除“百分评比”外,京朝公司还专门设立全年“双无” 即:无违章、无事故司机的奖励制度,公司在百分评比加分的基础上,还给予他们物质奖励。
多年的实践证明,“ 百分评比”制度的实行,规范了企业管理,调动了驾驶员的工作热情,使驾驶员的整体素质得到普遍提高,为科学管理奠定了基础。
经验交流、上台演讲:
多年来,公司一直坚持例会制度,保证了上级有关部门文件精神和政策及时得到贯彻、落实。同时利用各种形式对驾驶员进行爱国主义、职业道德、安全运营、优质服务等方面的教育。经常组织驾驶员召开安全行车座谈会,共同探讨行车感受和避免交通违法的经验,达到了相互交流,共同提高的目的。
2012年7月,为响应北京市出租汽车行业开展“车净人和服务好,展现行业新风貌”主题服务季活动的精神,京朝公司积极行动,成立“服务季”主题活动、“道德讲堂”活动领导小组,制定了详细的活动方案,制作了“车净人和服务好,展现行业新风貌”红色条幅,悬挂在会议室,并于7月9日,通过驾驶员例会进行动员部署,在驾驶员中广泛宣传。
随后,公司利用7月23-24日两天例会,再次进行深入地宣传和动员,讲解“车净人和服务好,展现行业新风貌”主题服务季活动的深层含义,和“道德讲堂”的深远意义。详细阐述了驾驶员应认真遵守的职业道德,提出驾驶员贯彻落实《出租小轿车营运服务规范》的各项要求,要求做到实现“三个提升”:提升服务素质,讲诚信,不拒载,不议价,不绕路;提升服务水平,讲主动,保自觉,重自律,争一流;提升服务形象,讲文明,说敬语、重礼仪、促和谐;通过“三个提升”提高驾驶员综合素质。 结合首都文明交通行动计划,和朝阳区争创全国文明城区活动,作为首都的窗口行业,京朝公司通过职业道德教育,引导驾驶员讲政治,顾大局,重服务,爱岗敬业,诚信服务,无私奉献,充分发挥党员带头示范作用。京朝民兵连作为志愿服务车队,由党员、民兵发出倡议:树立优秀驾驶员、先进示范班组为典型代表,开展运营服务技能大赛,激发驾驶员自觉提升服务质量。安全部、运营部经理分别从安全、服务两方面阐述了“服务季”活动和设立“道德讲堂”的重要性,安全行车的注意事项,保证为乘客提供安全优质的服务。
文体比赛:
为丰富员工的业余生活,公司出资为驾驶员建成了卡拉OK室、健身房,驾驶员们在例会后常聚在这里打球、下棋、娱乐健身,有时经常到晚上十点多才离开。公司针对出租司机从事职业的特点,每天长时间运营,很容易得腰椎、颈椎等职业病。例会后驾驶员在健身房打羽毛球、乒乓球,以及在跑步机等设施上锻炼,既缓解了疲劳,又增强了体质,与例会学习相互补充,丰富了例会学习的内容及业余生活。
为活跃气氛,从2000年开始,公司每年举办乒乓球、羽毛球、象棋、五子棋四项文体比赛,设置奖励机制,对积极参加活动的驾驶员颁发奖品和纪念品,吸引了众多驾驶员的积极参与。每年一度的文娱竞技比赛,在公司上下形成了一种巨大的凝聚力,驾驶员们都盼着回公司,因为他们说,回公司就像回到“家”一样。公司在宽敞明亮、设施丰富的健身房内陈列着公司及驾驶员历年获得的荣誉证书、奖状、锦旗、奖杯及活动照片,不仅提高了驾驶员回公司参加例会学习的主动性, 也激发了驾驶员的荣誉感和成就感。