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真诚待客 * 热情服务 * 安全行车


 

 

   我叫郝春雨,是京朝出租汽车有限公司的一名驾驶员,现驾驶的车号为京BS8442。 

    我2001年来到京朝出租公司从事运营工作至今已经十多年了,在公司领导的教育和老师傅们的影响下,我一直奉行真诚待客、热情服务、安全行车的理念,为首都市民的出行提供服务。每天在路上运营会遇到许多有意思的事。记得有一次在苏州桥三环辅路边有一位为女乘客招手打车,我把车停下来发现这名乘客显得十分焦急,上车后还没容我说话. 她就带着哭腔对找说:“师傅救救我吧,我要生了,羊水都破了,我也联系不上家里人。”我一听吓了一跳,情况紧急呀,就赶紧对她说:“您别着急,您想去哪家医院?我会尽快把您送到。”她告诉我去北医三院,听完后我在确保不违法的情况下以最快的速度赶往北医三院,一路上我不断地安慰她并让她给医生打电话,询问医生该怎么做。很快就到了北医三院,可是排队进医院的车太多了,根本没时间等呀,我只好跑到急救车专用通道向管理人员说明情况,最终我走急救车通道把这名乘客送到了医院里,此时已经有两名护士在楼下等着接人了。这时我的心也放下来了,乘客连声说着感谢的话,并要给我付车费。我连忙说:“车费不用付了,您赶紧跟护土走吧,祝您和小孩都平安无事!”开出医院,又开始了我的运营。这时我的心情有一种莫明的喜悦感。

   今年6月份的一天傍晚,我准备收车回家了。当我行驶到朝阳体育馆东门附近时,有人在路边向我招手,我以为是打车的乘客,就指了一下暂停牌表示不拉客了。“师傅我车打不着了,您能帮个忙吗?”听到这话我赶紧把车停在了路边的停车位里,下车询问是怎么回事?这位大哥告诉我说,可能是电瓶没电了。我说:“还真巧,您别着急,我车上有搭电线。”说完我把车调整好位置,打开后备箱,拿出搭电线给这位大哥把车搭着了,大哥连声感谢,并问我要多少钱?我说:“不用给钱,我们这都是义务帮忙,您看我车上这个党员车队的标志了吗?这些救援工具都是公司党支部给我们配备的,就是为了平时帮助别人用的,您不用客气!”大哥听我说完竖起大拇指说:“好公司--培养好司机!”这话听着心里舒服,平时在路上不管是同行还是其他社会车辆有困难咱都帮一把,人人都献出一点爱,这个社会更和谐更美好!

   还有一次,在机场,一位小伙子上了我的车,刚一上车,就说:“您的车太干净了。”说着不由分说就给公司打了个表扬电话。还说,现在像您这么干净的车真是不多。乘客的称赞,也给我工作增添了更大动力。

   出租车每天都要上路运营,一年十几万的里程。我们热情服务南来北往的乘客固然重要,但更重要的是要保证每天安全行车,不违法、不发生交通事故。对我们的爱车应该勤检查做到心里有数。平时行车中要细心多听。发现异响、异味应该及时检修,不开带病车上路。随着社会的不断发展,城市汽车的保有量不断增加,各项法规制度越来越严格。对于我们出租司机来说工作确实越来越难,要想不违法、不发生事故,就要加强守法的意识,养成按规矩行车的好习惯。工作中我也会遇到乘客着急让我违法行车的事,每次都会耐心地跟乘客解释。绝大部分乘客还是会理解我们的,自己一定要保持良好平和的心态。其实每次例会安全经理针对安全行车的问题讲的都非常好、非常到位,只要我们用心去做,我想大家都会成为公司的优秀驾驶员。如今,我开出租车已经18个年头了,十几年中我搭载了无数的乘客,他们来自四面八方,我用自己的真诚赢得了乘客的好评,用自己的爱心温暖了八方宾客,我觉得,乘客就是我的衣食父母,既然我选择了这份职业,我就要对乘客真诚付出,一如既往地为他们提供优质的服务,把微笑带给他们。如果说出租车是城市的名片,我们用真诚擦亮这张名片;如果说出租车是城市的一道风景,我们用热情把它描绘的五彩缤纷;如果说出租车承载的是爱,我们用优实的服务让它爱意浓浓!  (京BS8442)

 
 
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